金钥匙·创意·高端服务

摘要：

@@ 近年来,各行各业都强调服务,重视服务,挖空心思地引进先进的理念,创造时髦的概念,吸引眼球,服务企业经营.但理念终归是理念,概念终归是概念,好像实际工作中我们的服务并没有因此有多少的改变,客人该不满的还是有许多不满,该投诉的还是不断的投诉.如何把先进理念活的灵魂运用到实际工作中去,真正培养一批能够运用先进服务理念提供高端服务的员工呢?以起源于国外酒店业的金钥匙服务为例,我想谈一谈如何做好高端服务.

机标关键词：金钥匙、创意、高端服务、先进理念、概念、投诉、企业经营、活的灵魂、服务理念、酒店业、员工、眼球、培养、空心、创造

分类号：F27;I20

在线出版日期：2010-01-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：51-52