感动客户

摘要：

@@ 时下,如何让客户感动已成为一些物业管理品牌企业关注和研究的焦点.这里,笔者提出客户服务的渐进性目标:让客户满意--让客户感动--让客户忠诚.根据经验和行业的特点,当客户满意率相对保持在85%以上时,即可引导员工逐步实践”让客户感动”的阶段性目标.

机标关键词：客户满意、阶段性目标、物业管理、品牌企业、客户忠诚、客户服务、满意率、渐进性、员工、行业、实践、经验、焦点

分类号：G64;R18

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：56-57