物业项目日常人力资源管理

摘要：

@@ 物业管理属于服务行业.区别于一般的产品,服务的特性之一就是客户购买的过程和产品的提供过程是同步的.客户的满意度取决于其对服务质量的期望和实际感知服务绩效之间的比较.这就决定了服务的提供者--人是企业的最重要的资产.项目经理能不能让企业的人力资源保值、增值,是决定物业企业能否具有持久相对竞争力的关键.

机标关键词：物业企业、人力资源管理、服务质量、项目经理、物业管理、客户、服务行业、服务绩效、产品、满意度、竞争力、资产、增值、特性、感知、保值

分类号：F27;F29

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：52-53