规范服务质量的五个要点

摘要：

@@ 近年来,我国为数不少的物业管理企业根据实际情况引入国际先进的管理标准,以ISO9000、ISO14000和OHSAS18000体系等国际质量标准来规范公司运作.实施规范化的质量管理,其意义不仅在于企业(公司)自身,它可以在上至供方,下至客户之间建立起一个封闭式的链状质量纽带.它不仅可有益于企业(公司)自身,而且可以有益于整个社会.总结企业的成功经验和自己的体会,笔者认为物管企业规范服务质量应抓好以下五个基本要点.

机标关键词：企业规范、服务质量、国际质量标准、质量管理、物业管理、管理标准、公司运作、成功经验、规范化、封闭式、体系、纽带、链状、客户

分类号：F27;F23

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：54-55