物业服务之"灵魂"

摘要：

@@ 与物业公司老总交谈,常常听到这样一种观点:"物业公司与委托方是平等的法律关系,物业公司只要按照国家法律、法规、政策规定,按照合同约定做好服务工作就可以了".应该说这个观点没错.但是,如果我们的认识仅此而已,那么物业服务工作肯定做不好,业主的满意率也很难提高.因为我们忽视了服务对象的人的特性.就物业服务而言,不能提供人性化的服务,不能做到以人为本,就像一个人空有躯壳,没有灵魂.

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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