实现高端物业市场与企业品牌互动的必由之路
@@ 深圳物业管理研究所所长曹阳:”为人民服务”是我们非常熟悉的一句口号.”为顾客提供尽善尽美的服务”则是市场经济条件下每一个成功企业的信条.问题是我们怎样才能很好地理解并自然地做到.微软总裁比尔·盖茨说过,他的公司今后80%的利润都将来自产品销售后的各种升级、换代、维修、咨询等服务,而只有20%的利润来自产品销售本身.因此,服务的品质将决定企业未来的命运.物业管理是以服务为主要产品的行业,我们能否有这种认识?
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2007-07-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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