学会倾听客户不满

摘要：

@@ 物业管理工作涉及千家万户,物业管理企业也因此要面对多种多样的客户.若要做到每一项业务都使每一位客户满意是很难的.客户在接受服务时,有时会产生不满,并通过各种方式(包括投诉)表达出来.客户不满是一种有效的机制,悉心听取并妥善处理客户不满是提升服务品质和改善客户关系的有效途径.

机标关键词：学会倾听、客户满意、物业管理、客户关系、接受服务、管理工作、服务品质、业务、投诉、提升、企业、处理

分类号：G42;D9

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：56-56