高校服务学生满意度BCG矩阵构建

摘要：

本文通过构建以学生对高校所提供服务的重要程度评价为纵轴、满意程度为横轴的BCG矩阵,借助于问卷调查工具,设计了诸如基础设施、后勤服务、学校概况、学风、教风和个人发展等六个一级指标、十三个二级指标,用矩阵形式生动地展示了目前高校的问题所在及亟需整改的项目,以提高高校服务学生的整体水平.

关键词：高校、满意程度、重要程度、BCG矩阵

所属期刊栏目：34

分类号：G647(高等教育)

资助基金：河南省教育厅科学技术研究重点项目14A870001

在线出版日期：2014-07-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：65-68