中医药文化建设在促进优质护理服务持续改进中的作用

摘要：

目的:分析中医药文化建设在促进优质护理服务持续改进中的作用.方法:医院自2020年1月起将中医药文化建设融入到常规护理管理策略中,2020年为实施后,2021年为实施前,实施前后各随机选择200例患者为研究对象,研究期间护理人员共37名,比较实施前后的管理效果.结果:实施后护理人员的情绪耗竭、去人格化等职业倦怠感评分显著低于实施前(P＜0.05).实施后护理人员的个人成就感评分显著高于实施前(P＜0.05).实施后患者的护理服务满意度显著高于实施前(P＜0.05).实施后护理人员的考核各项目评分均显著高于实施前(P＜0.05).实施后护理不良事件、护理投诉等发生率,显著低于实施前(P＜0.05).结论:中医药文化建设投入促进优质护理服务活动中,可提升护理服务满意程度,改善护理人员的职业倦怠情况及考核评分情况,降低护理不良事件及护理投诉的数量.

关键词：中医药文化、护理服务、医院、管理

所属期刊栏目：30

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2022-08-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：194-196