一站式服务在改善患者就医体验中的应用

摘要：

目的:探讨一站式服务在改善患者就医体验中的应用效果.方法:选取厦门市某院2019年需要多次到医院就诊办理业务的100例患者为研究对象,随机均分为对照组与观察组,对照组患者应用常规就诊管理,观察组患者就诊应用一站式服务,对两组患者的满意度、业务办理时间、业务办理等待时间等进行比较.结果:观察组患者的满意度,显著高于对照组(P＜0.05).观察组患者业务办理时间、业务办理等待时间等,均显著短于对照组(P＜0.05).结论:一站式服务可以有效提高患者就诊满意度,缩短业务办理时间、业务办理等待时间,改善了患者的就医体验.

关键词：一站式服务、患者、就医体验、应用

所属期刊栏目：29

分类号：R193.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2021-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：244-245