清单管理模式在ICU患者家属探视管理中的应用

摘要：

目的:探究清单管理模式在ICU患者家属探视管理中的应用效果.方法:医院从2019年7月开始改进ICU探视管理模式,在家属的探视过程中实施清单管理.比较2019年1～6月(实施前)和2019年7～12月(实施后)医院ICU患者家属对探视管理制度的满意度、患者家属的投诉率和护患纠纷率.结果:实施清单后ICU患者家属对探视管理制度的满意度显著高于实施前(P＜0.05);实施后患者家属的投诉率和护患纠纷率显著低于实施前(P＜0.05).结论:在ICU患者家属探视中采用清单管理模式能够显著提高管理质量,提高家属对探视管理制度的满意度,防止护理纠纷的发生.

关键词：清单、ICU探视、满意度、投诉率

所属期刊栏目：29

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2021-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：170-171