耳鼻喉科安全管理标准化模式的构建
目的:探究耳鼻喉科安全管理标准化模式的构建方法及应用成效.方法:自2018年1月起在耳鼻喉科构建并实施基于JCI标准的安全管理标准化模式,确定具体的管理目标,围绕安全管理这一核心进行流程调整,包括患者身份识别、科室内信息沟通、预防控制感染等,观察实施后一年成效;以2017年的安全管理质量为参照,为实施前.比较实施前后耳鼻喉科的护理缺陷情况,及护士的安全应对评分.结果:实施后耳鼻喉科护理缺陷发生率、护理投诉率及护患纠纷率均显著低于实施前(P＜0.05);实施后耳鼻喉科护士在安全问题分析、关联因素分析、应对方案制定、安全问题处理、安全问题上报方面的评分均显著高于实施前(P＜0.05).结论:以JCI标准为基础构建耳鼻喉科的安全管理标准化模式,能够显著提高安全管理质量,提高护士面对安全问题时的应对能力.
耳鼻喉科、安全管理、JCI标准
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R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2020-05-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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