电话回访在感染科病房管理中的作用

摘要：

目的:探讨电话回访在感染科病房管理中的作用.方法:医院感染科于2016年7月起在患者管理中实施电话回访,2014年5月～2016年6月为实施前,2016年8月～2018年8月为实施后,实施前共有患者2 374例,实施后共有患者2 455例.比较实施前后患者的满意度和病房管理质量.结果:实施后的患者满意度和病房管理质量评分,显著高于实施前(P＜0.05).实施后的回访效果,显著高于实施前(P＜0.05).结论:电话回访在感染科病房管理中效果理想,可以提高患者的满意度与科室的服务质量.

关键词：电话回访、感染科、病房管理

所属期刊栏目：27

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2019-10-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：213-214