耳鼻喉科门诊标准化管理制度的构建

摘要：

探讨耳鼻喉科门诊标准化管理制度的构建方法与成效.分析医院耳鼻喉科门诊2016年8月～2018年2月的服务情况,在就诊患者中展开医疗服务,总结工作中的不足,提出耳鼻喉科门诊标准化管理措施.建立标准化管理制度后,耳鼻喉科门诊的服务质量显著提高,就诊患者的认可度提高,充分体现了人性化和优质化,强化了耳鼻喉门诊部的竞争力和医护人员的服务意识.标准化管理有助于提升门诊服务质量,满足患者所需,提高医务人员的责任心和服务意识.

关键词：耳鼻喉科、门诊、标准化管理制度

所属期刊栏目：27

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2019-10-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：43-44