互联网技术的引入对门诊患者取药的影响
目的:在“最多跑一次”新举措中,以诊间结算服务、短信提醒服务、中药免费代煎及免费快递服务等措施为目标措施,分析探讨互联网技术的引入对门诊患者取药的影响.方法:获取目标措施实施前后的各项数据,通过统计每个目标处方从开具到取药所需的时间,分析研究诊间结算服务的效果.通过每日未发处方率,分析研究短信提醒服务的效果.通过每月中草药处方数量,分析研究中药免费代煎及免费快递服务的效果.结果:参与诊间结算的儿科门诊及口腔科门诊患者,取药时间显著减短(P＜0.05).短信提醒服务使每日的未发处方率显著降低(P＜0.05),对未取药患者真正起到了提醒作用.中药免费代煎及免费快递服务实施后,中草药处方量明显上升(P＜0.05),通过无需等待的便捷方式,使患者对开具中草药处方的接受度上升.结论:利用互联网技术优化管理措施,减短门诊患者取药时间,优化取药流程,对门诊患者取药产生积极的影响.
互联网技术、门诊患者、取药、应用
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R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2019-08-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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