急诊分诊方案改进对管理质量的影响

摘要：

目的:探讨急诊分诊方案改进对护理管理质量的影响.方法:医院急诊科于2017年2月～2018年5月在科室内开展急诊分诊方案改进,设为实施后,2015年10月～2017年1月设为实施前.比较实施前后的管理质量效果.结果:实施分诊改进管理后,护理人员在护理服务态度、护理文书书写、病区管理方面的评分,均显著高于实施前(P＜0.05).实施后的护理纠纷发生率,显著低于实施前(P＜0.05).实施后患者的护理满意度,显著高于实施前(P＜0.05).结论:急诊分诊方案改进管理模式,有效改善了医院急诊科护理人员的工作质量,条理清晰并且分工明确,工作效率明显提高,改进管理模式易被住院患者广泛接受,是行之有效的护理管理模式.

关键词：急诊分诊、管理质量、方案改进、效果

所属期刊栏目：27

分类号：R192.6(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2019-08-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：179-180