加强药房管理对保障合理用药和提高患者满意度的作用

摘要：

目的:探讨通过加强医院药房管理的临床意义.方法:医院提高药房管理质量,特于2016年起加强药房管理,比较药房管理前后药房调剂差错、医患纠纷、患者取药等候时间,同时选取药房管理前后100例患者作为此次调查对象,并调查其满意度.结果:加强药房管理后,患者取药等候时间明显短于加强药房管理前(P＜0.05);药房管理后,药品调剂差错率明显低于管理前,医患纠纷率明显低于管理前,患者满意度明显高于管理前(P＜0.05).结论:加强药房管理可缩短患者取药等候时间,改善其就医体验,同时良好的药房管理可降低药品调剂差错率,避免医患纠纷事件的发生,保障患者用药安全性,提高患者满意度.

关键词：药房管理、药品调剂、医患纠纷、取药

所属期刊栏目：27

分类号：R95(药事组织)

在线出版日期：2019-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：101-103