出院患者回访制度与构建和谐医患关系探讨

摘要：

新医改以来各地医院坚持以人民健康为中心的基本原则,积极建立出院患者回访制度并将其作为提高患者满意度、构建和谐医患关系的有效方式.但由于回访人员素质、服务态度、沟通能力等因素的限制,出院患者回访制度亦可能加剧医息矛盾.文章提出可能造成医患矛盾的问题及解决方法,通过研究建设出院患者回访制度与构建和谐医患关系之间的联系,提出防范对策以促进和谐医息关系的形成.

关键词：出院患者回访制度、医患关系、防范对策

所属期刊栏目：27

分类号：R193.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2019-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：50-51