以岗位为基础的积分制管理对提高急诊护士和护患双方满意度的作用

摘要：

目的:探讨急诊科采用以岗位为基础的积分制管理的作用.方法:医院急诊科自2016年1月实施以岗位为基础的积分制管理,分别选取实施前后13名护理人员和78例患者进行研究,调查护士和患者满意度,评价实施前后护理质量、护士不良行为及转岗率.结果:护士满意度明显高于实施前,护士转岗率明显下降(P＜0.05);基础护理、护理安全、危重患者护理评分明显高于实施前(P＜0.05);护士不良行为明显减少(P＜0.05);患者满意度明显提高(P＜0.05).结论:急诊科实施以岗位为基础的积分制管理,可改变护士不良行为,提高其工作积极性,降低转岗率,提高护理质量,保障患者安全,提高患者满意度.

关键词：急诊科、护理、以岗位为基础的积分制管理

所属期刊栏目：27

分类号：R192.6(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2019-03-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：6-8