柏拉图分析法在门诊退药中的应用

摘要：

目的:探讨柏拉图分析法在优化门诊退药服务中的效果.方法:应用柏拉图分析,找出门诊退药的主要原因,采取相应措施,并评估效果.结果:门诊退药量由改进前的167例降到94例,降幅43.71％.结论:应用柏拉图分析法能迅速找出门诊退药的关键问题,改善门诊退药现象,提高医院服务质量.

关键词：柏拉图分析、门诊退药、合理用药

所属期刊栏目：26

分类号：R952(药事组织)

资助基金：河南省科技攻关项目162102310367;河南省中医药科学研究专项课题2016ZY3022;全国中药特色技术传承人才培训项目国中医药人教函”2015”168号

在线出版日期：2019-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：14-16