过程管理在急诊分诊护理管理中的应用

摘要：

目的:探讨实施过程管理法对急诊分诊护理管理质量的影响.方法:分析医院急诊分诊实施过程管理前后收治的279例急诊患者资料,比较过程管理实施前后的分诊效率、患者满意度和护士满意度等.结果:实施过程管理后,急诊科的分诊时间与患者等候时间明显缩短,分诊准确率、患者满意度及护理人员满意度明显提高,分诊投诉率明显降低,且与实施前相比各项指标差异显著(P＜0.05).结论:过程管理法可明显提高急诊分诊质量和工作效率,是一种有效而可行的护理管理方法.

关键词：急诊分诊、过程管理、护理、应用

所属期刊栏目：26

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2018-09-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：49-50