护患沟通指引在急诊输液室优质护理中的应用

摘要：

目的:探讨护患沟通指引在急诊输液室优质护理中的应用价值.方法:选择2015年7月～2016年6月在医院急诊输液室进行输液治疗的500例患者为研究对象,根据是否实施护患沟通指引分为观察组和对照组.采用问卷调查方式,比较两组的护理质量和护理满意度.结果:护理质量和护理满意度方面,观察组明显优于对照组(P＜0.05).结论:护患沟通指引有助于提高护理质量,化解患者负面情绪,减少护患纠纷及患者投诉的发生概率,提高患者满意度.

关键词：急诊输液室、护患沟通、护理质量、工作满意度

所属期刊栏目：25

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2017-05-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：65-66