门诊护理纠纷的原因与防范对策

摘要：

目的:探讨门诊护理中引起护理纠纷的原因,提出有效的预防措施.方法:回顾性分析2015年3～12月浙江省舟山医院发生的30例护理纠纷,找出纠纷产生的原因,实施有针对性的预防对策.结果:护理人员、患者及家属都与纠纷发生有直接关系,护理人员的违规操作、护理记录不严谨、责任心不强,患者及家属的期望值高均会导致门诊护理纠纷发生.结论:门诊护理人员应加强与患者及家属的沟通,按标准进行护理操作,有效减少护理纠纷的发生.

关键词：门诊护理纠纷、原因、防范对策

所属期刊栏目：25

分类号：R193.2(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2017-03-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：68-69