医院ICU常见医患纠纷的原因分析与防范措施

摘要：

目的:分析医院ICU常见医患纠纷及其特点,探讨相应的防范措施.方法:回顾性分析浙江省嘉兴市第二医院2012年3月～2015年12月重症监护病房出现医患纠纷患者的临床资料.结果:医患纠纷的常见原因有病历书写不规范、医患沟通不足、操作不规范、医疗人员责任心较差、法律观念淡薄等医方原因,还包括就诊过程中的感受较差、对疾病认知存在局限、对诊疗预期偏高、依从性和家属配合度差、对治疗费用心存怀疑等患方原因.结论:改善医务人员服务态度、提高技术水平、加强医患沟通、提高法律意识、强化法制观念、规范收费、提供一日清单等,是减少ICU医患纠纷的关键.

关键词：医患纠纷、原因、防范

所属期刊栏目：25

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2017-03-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：46-47