品管圈在提升体检中心服务水平中的应用效果
目的:探讨品管圈在提升体检中心体检服务水平中的应用效果.方法:选择2014年4月～2015年4月来长兴县人民医院参加体检的人员作为研究对象,对其品管圈活动前后体检中心患者的满意度进行研究.结果:活动前受检者不满意项目主要是健康宣教和体检环境,其中健康宣教不满意人次构成比为30.4％,体检环境不满意人次构成比为25.1％.活动后受检者不满意项目主要集中在体检环境,不满意人次构成比为26.6％,将近占到25％.品管圈活动后体检者在健康宣教、体检环境、体检流程、体检时间、服务态度、专业技术这6个方面满意度都有所提高,并且品管圈实施前后满意度差异具有统计学意义.结论:品管圈在提升体检中心体检服务水平中,起到了较好的作用,提高了体检者的满意度.
品管圈、体检中心、应用效果
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R473(护理学)
2016-07-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
146-148
