内科护理管理工作中潜在风险因素与防范措施

摘要：

目的:分析内科护理管理工作中潜在的风险因素,并提出应对措施.方法:回顾性分析浙江省绍兴市柯城区中医医院内科护理管理工作中潜在的风险因素,针对这些风险因素,实施新的管理措施,并比较实施管理措施前后护理风险发生情况、护理投诉率及护理满意度.结果:防范措施实施后,违规操作、文书书写问题、给药问题及非计划拔管等护理风险情况的发生率,均低于实施前(P＜0.05).防范措施实施后,护理投诉率为1.0％,低于实施前的11.0％(P＜0.05).护理满意度为95.0％,高于实施前的83.0％ (P＜0.05).结论:在内科护理管理工作中,采用风险防范措施,能够有效降低护理风险发生次数和护理投诉率,提升护理满意度.

关键词：内科、护理管理、风险因素、防范措施

所属期刊栏目：24

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2016-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：154-155