基层医院外科实施优质护理对患者满意度的影响

摘要：

目的:通过在基层医院外科实施优质护理服务,探讨如何提高基层医院外科患者对护理服务的满意度.方法:对实施优质护理前后患者对护理服务的满意度和护理质量评分进行调查和分析.结果:实施优质护理前和实施后两组患者在入院第一天对护理服务的满意度(P＞0.05),在出院当天实施优质护理前后对护理服务的满意度差异有统计学意义(P＜0.05);实施优质护理前后的护理差错、患者需要陪护及按应灯等情况有显著差异(P＜0.05);实施优质护理后患者对护理质量的评分在病情观察、护理操作、服务态度、专科技能、康复指导、生活护理、心理护理、饮食护理、基础护理和病区环境等方面均存在着显著差异(P＜0.05).结论:基层医院外科开展优质护理服务显著提高了患者对护理服务的满意度和护理质量,效果显著.

关键词：基层医院、外科、优质护理、效果

所属期刊栏目：22

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2014-11-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：1487-1488