检验科信息系统建设对门诊患者满意度影响

摘要：

目的:分析和探讨检验科信息系统建设对门诊患者满意度的影响.方法:回顾性分析浙江省温岭市妇幼保健院门诊患者的满意度调查表,以就诊患者作为分析对象,以门诊就诊的环节与临床检验服务的质量作为评价内容.结果:三个季度中,就诊患者的满意率分别为70.12％、76.03％和80.98％.其中,三个阶段就诊患者的检验方便性、等待时间的差异明显(P＜0.05).结论:检验信息系统建设,显著提高了检验科的工作效率,缩短了患者就诊时间,可提高医疗服务质量及患者满意度.

关键词：检验科、信息系统、建设、满意度、影响

所属期刊栏目：22

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2014-11-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：1456-1457