产科住院患者护理工作满意度调查分析

摘要：

目的:调查产科住院患者满意度,提高住院患者满意度,对护理服务质量持续改进的作用.方法:采用住院患者满意度调查表,对2013年1～3月住院患者进行满意度调查,并将调查结果进行分析、讨论、改进.结果:丽水市妇幼保健院产科住院患者护理工作平均满意度为95.5％.但患者输液时护士巡视、患者是否知晓主管护士姓名及母乳喂养宣教等方面满意度较低,分别为89.4％、86.1％和89.9％.结论:通过对患者满意度调查、分析,发挥满意度调查作为护理服务工作的导向作用,有效促进护理服务质量的持续改进.

关键词：产科患者、护理、患者满意度、调查

所属期刊栏目：22

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：浙江省医药卫生科技计划项目——妊娠期生殖道感染的流行病学特征及其与围产儿关系的研究项目编号:2011KYA162.

在线出版日期：2014-11-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：1418-1420