加强医患沟通管理提升医疗服务满意度

摘要：

面对医改新形势,为提高患者就医满意度,医院通过改进医患沟通工作机制,转换服务模式,构建良性医患互动关系等做法显著提高了患者的满意度.

关键词：医疗服务、过程管理、满意度、医患沟通

所属期刊栏目：18

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2011-01-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1030-1031