医院服务满意度的模糊数学评价

摘要：

满意度调查是评价医院服务质量的常用方法之一.文章使用门诊病人、住院病人、职工和社区群众四种调查表格,运用简单定性分析和模糊数学模型综合评价方法分别对近三年资料进行对比分析,认为模糊数学模型综合评价是较为理想的方法之一,并提出了改进建议.

关键词：医疗服务、满意度、模糊数学、评价

所属期刊栏目：15

分类号：R197.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2008-04-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：831-833