门诊窗口岗位推行"文员聘用制"改革及效果探索

摘要：

@@ 随着我院规模扩展和人事制度的改革与深化,为进一步探索低人力成本和高素质服务水平的运作机制,从2003年12月开始我院门诊推行导诊、挂号、分诊等窗口岗位"文员聘用制"改革.通过两年多实践中的探索完善,对招聘文员严格把关、系统培训、完善制度、加强管理,建立完整的体系打造了一支既年青有活力,又逐步融合到医院文化当中的服务团队.他们已成为医院不可缺少、不能被忽视的一支队伍,既体现了医院的管理水平,又提高了医院窗口的服务水平.

关键词：门诊、文员、聘用、改革

所属期刊栏目：14

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2007-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：37-38