试论"以病人为中心"服务模式的运行机制

摘要：

@@ 随着卫生改革的深入,"以病人为中心"的服务模式正逐渐为医院管理者及员工所认同,成为绝大多数医院的工作方针和目标.但如何使"以病人为中心"不再是一句空洞的口号,而成为一种现实的、有效的、可操作的服务模式,不少医院普遍感到缺乏有效的抓手,有些医院虽在就医环境、服务流程、服务态度等方面做了局部的调整、改革,但多属零打碎敲,缺乏整体的设计.探寻"以病人为中心"服务模式的实践途径与方法是当前医院改革的一项重要课题.

关键词：医院管理、服务模式

所属期刊栏目：12

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2007-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：13-15