电话订货员的情绪管理

摘要：

@@ 在每天的生活中,我们绝大多数时候都在有意无意中受着情绪的控制.它既能使人精神焕发、充满激情、思维敏捷、干劲倍增,又能使人萎靡不振、情绪低落、思路阻塞、消极怠惰.心理学家把人的情绪分为积极情绪与消极情绪两大类,积极情绪对人有正向的、积极的作用,消极情绪则对人有负向的、消极的作用.对于积极情绪,要尽力发展,对于消极情绪,则要严格控制.

机标关键词：情绪管理

分类号：G641;G444;B844.2

在线出版日期：2005-11-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：14-15