高职学生服务意识的SEM研究

摘要：

为了研究高职学生的服务意识及能力水平,以及实践因素、先天因素、生源因素与高职学生服务意识的深层次关系,借助结构方程模型技术建立高职学生的服务意识SEM.以西南地区256名高职学生为研究对象进行分析,结果表明:高职学生在“顾客服务”维度得分显著高于“家人服务”“同侪服务”“陌生人服务”维度;高职学生的实践因素(参与实践、担任职务)与其服务意识呈显著正效应;先天因素(性别、气质类型)与服务意识显著相关.

关键词：高职学生、服务意识、结构方程模型(SEM)

所属期刊栏目：19

分类号：G719(职业技术教育)

资助基金：中国职业技术教育学会德育课题“'00后'高职学生的感恩意识培养与实践——以重庆部分高职院校为例”;重庆市教育科学“十三五”规划2018年度课题“基于'课堂派'的移动互联网教学模式实践研究”;重庆市2019年度教育综合改革研究课题“基于中高职贯通培养的专业建设研究——以城市轨道交通运营专业为例”

在线出版日期：2020-07-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：76-80