自主品牌汽车售后服务经营规范改善方法探讨

摘要：

我国汽车售后服务市场逐年快速增长,发展潜力巨大.但目前我国汽车售后服务业尚处于初级阶段,起步晚、基础薄弱,服务理念尚未深入普及,行业发展不够规范,用户满意度有待提高,特别是自主品牌汽车的售后服务.文章通过调查我国汽车售后服务现状,分析自主品牌汽车售后服务问题,从汽车生产商对服务商的管理着手,探讨改善服务商经营管理规范的方法,从而提升自主品牌汽车的售后服务质量和用户满意度.

关键词：汽车、售后服务、生产商、服务商、规范、问题交流报告

分类号：F426.471(中国工业经济)

在线出版日期：2016-10-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：71-73,77