论数据仓库技术在CRM中的意义及其应用

摘要：

在客户资源越来越受重视的今天,客户关系管理(CRM)作为一种“以客户为中心”的营销理念,正被越来越多的企业所采用.而随着客户数据的不断扩充和膨胀,要求有一种更为有效的工具对这些数据进行采集和管理,这一有效手段就是数据仓库技术.文章论述了数据仓库的内涵及其对CRM的重要意义,并对如何运用数据仓库技术为CRM服务提出了一些看法和见解.

关键词：客户关系管理(CRM)、数据仓库技术、意义、应用原则

分类号：TP311.13(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2012-05-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：37-38,54