银客纠纷的对策、思考与建议

摘要：

银行是面向社会大众的金融服务机构,在提供服务的过程当中,因银行与客户各自之间的信息掌握、产品使用、理解能力、文化背景、风俗习惯等的不同与偏差,银行与客户免不了会产生各种各样的摩擦与纠纷.文章从银行基层的角度出发,通过案例剖析方式,试图探索一条处理银行与客户纠纷的方式.

关键词：银客纠纷、服务、对策

分类号：F830.2(金融、银行)

在线出版日期：2009-11-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：264-266