化解组织冲突的”四步法则”

摘要：

@@ 在组织中,冲突是指一方感觉到自己的利益受到另一方的反对或消极影响,从而出现公开的、暴力的活动或微妙的意见分歧的过程.通常,企业管理者可采用”四步法则”处理企业内的冲突.”四步法则”即:分析冲突性质→选择解决方式→实施有效管理→适时激发冲突.

机标关键词：组织冲突、四步、企业管理者、有效管理、意见分歧、消极影响、解决方式、法则、企业内、性质、利益、激发、活动、过程、感觉、分析、处理、暴力

分类号：G71;F83

在线出版日期：2009-06-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：33-34