在『不满』中淘金

摘要：

@@ 当顾客向你投诉时,不要把它看成是问题,而应当把它当作是天赐良机,正所谓”抱怨是金”.顾客带着抱怨与你接触,其实是免费向你提供了应当如何改进业务的信息.

机标关键词：顾客、业务、信息、投诉

在线出版日期：2005-11-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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