高速公路服务品牌建设的创新成果——《“春雨”服务品牌管理模式研究》简介

摘要：

近几年,各地高速公路管理单位积极响应交通部创建收费站服务品牌的倡议,纷纷推出了各具特色的收费站服务品牌,石家庄裕华路收费站的“春雨”服务品牌就是其中的佼佼者,受到了社会各界的认可和赞誉.
《“春雨”服务品牌管理模式研究》一书以石家庄收费站的实践为支点,运用现代品牌管理理论,从服务品牌创建、品牌形象塑造、品牌运行机制、品牌评价体系等多个角度对收费站服务品牌建设进行了系统、立体的剖析,总结出收费站服务品牌管理的基本模式,提炼出收费站服务品牌创建的运行机制、司乘人员收费站体验与品牌联想的“六六”模型、收费站服务品牌建设的评估模型等实用工具,为深化我国高速公路服务品牌建设提供了理论上的支撑.

机标关键词：品牌管理模式、高速公路服务、服务品牌、品牌建设、创新成果

分类号：F270;F426.82;F719

在线出版日期：2014-11-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：66-67