关于管理标准

摘要：

孙兵一同心动力V：冬天在内蒙，与加油站的员工沟通，问最近企业对员工有何新要求，他愤恨地说：最近让我们洲练“露八颗牙齿”的微笑服务。我问：这不好吗？他更来气了：好什么啊？!领导整天训人，动不动就扣钱，能笑起来吗？现在零下30多度，让我们“露八颗牙齿”是不是缺德？你没有发现吗，我们“微笑服务”更狰狞了!

关键词：标准、管理、员工沟通、微笑服务、加油站、牙齿、企业

分类号：F272.92(企业经济)

在线出版日期：2012-05-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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