对顾客需要的冷思考

摘要：

@@ 自从菲力普·科特勒的《市场营销管理》一书传入中国以来,中国营销界发生了一个根本性的变化,即市场营销观念的确立.市场营销观念的核心就是以顾客需要为中心,即"发现还没有被满足的需要并满足它",这就要求企业对顾客需要有一个全面的、客观的认识.但是,目前对顾客需要的认识更多地流于一种口号式的理解,如"顾客是上帝"、"顾客永远是对的"等等,缺少对顾客需要的客观分析.本文试图从四个方面对这个并不新鲜的主题进行冷静地思考,以使得我们对顾客需要有一个全面的、客观的认识,从而更好地满足顾客需要.

机标关键词：顾客需要、冷思考

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2008-04-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：34-35