建设服务文化提升企业竞争力

摘要：

@@ 现在,经济全球化在加快,技术研发周期在缩短,产品同质化明显,企业仅依靠技术和产品想在市场竞争中取胜非常艰难.这种发展变化,使得"服务"在市场竞争中的作用越来越突出,越来越直接.许多国际著名企业也正是通过建设服务文化,提升了服务水平,增强了企业的竞争力.但相比之下,我们的许多企业对市场竞争的微妙变化还不敏感,对服务文化仅停留在浅层次的认识上,服务文化建设更没有提到日程上来.可喜的是,我国一些专家学者已经着手对服务文化的性质、特点、内涵,及其在现代市场竞争中的作用进行了研究,应该引起企业界的足够重视.

机标关键词：提升企业竞争力、服务文化、文化提升

分类号：F270;TP391.78;F626

在线出版日期：2006-07-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：26-30