真情铸名牌爱心泽万家

摘要：

@@ 主持人语:IT行业是高度竞争性的行业,竞争的焦点是争夺客户.因此从培育服务文化入手打造品牌,成为IT企业赢得市场竞争的不二法门.青岛通信的经验值得借鉴,其一是"以情为核心,在情字上大做文章",主动适应这个情感化经营时代;其二是"不要做‘秀',而要做事",它的"情传万家"的文化不是说出来的,而是做出来的,全员参与,措施到位.IT行业又是知识型职工集中的行业,对知识型职工的管理,不应该盲目采用重奖重罚的"科学管理"模式,而应该逐步采用人性化的"文化管理"模式,其理想境界就是"无为而治",李襟远先生的论文对无为而治做出了一种阐释,值得一读.

在线出版日期：2004-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：43-45