如何应对国际品牌酒店的差评现象--以广州地区的差评为例

摘要：

豪华酒店的顾客对国际品牌酒店的服务期望值高，重视高额费用的支出与住宿体验的性价比。顾客的住宿体验不愉快，产生不满的情绪会对酒店给出糟糕评价。针对国际品牌酒店的差评现象，探讨这些差评产生的原因，揭示酒店在经营管理过程中产生的问题，并试着为这些问题找出可行的解决方法。

关键词：国际品牌酒店、差评、原因、处理方法

分类号：F279.24;D922.62;R197.323

在线出版日期：2014-12-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：19-19