酒店服务质量的提高与稳定客源之间的关系

摘要：

现阶段,消费者的需求已经日益呈现出复杂化以及个性化的需求,消费者对于服务质量的层面及需求也更高.消费者在对酒店进行消费过程中,所购买的不是酒店所提供的住宿,也不是提供的餐饮服务,购买的还是酒店的服务.所谓的酒店服务质量,所指的也就是酒店通过依托硬件和软件方面的设施,为顾客提供精神和物质和心理上的消费需求.

在线出版日期：2018-03-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：106,108