客户关系管理在企业营销管理中的作用研究

摘要：

随着科学技术的快速发展和市场竞争的日益激烈,企业之间产品越来越同质化,顾客成为企业最重要的资源之一.客户关系管理注重与顾客关系的维护,体现了市场营销"以顾客为中心"的核心思想.企业在营销管理中融入客户关系管理有助于企业信息资源的整合,成本和营销风险的降低,顾客满意度和顾客忠诚度的提升.

在线出版日期：2018-07-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：76-77