企业声誉危机管理

摘要：

随着时代的不断发展,企业发展在经历了价格竞争、质量竞争、服务竞争之后,走到了如今的声誉竞争.社会公众对于企业声誉的关注和重视度越来越高,企业声誉的好坏直接影响企业的产品销售、企业形象,最终影响企业的效益.然而,任何一家企业在发展过程中都可能产生危机,对于企业而言,这是不可避免的.因此,企业必须居安思危,在危机出现时能正确管理危机.在市场竞争日趋激烈、信息透明化程度越来越高的今天,危机一旦爆发,涉及范围之广、危害程度之大,通常都是企业难以承受的.因此,需要企业对危机进行预警、预防和管理.

机标关键词：企业声誉、管理危机、质量竞争、危害程度、市场竞争、声誉竞争、涉及范围、企业形象、企业发展、价格竞争、服务竞争、产品销售、透明化、预警、预防、信息、效益、视度、时代、经历

分类号：D6 ;F27

在线出版日期：2017-11-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：191-192