电力大数据下的客户感知价值

摘要：

一、电力大数据下客户感知价值的背景
随着输配电价改革的开展,提出了单独核定输配电价,售电侧改革、配售电业务放开引入多元化市场主体,改变了市场格局.电网企业面临来自央企、地方国企和其他社会资本的竞争,现有的经营理念、业务模式和服务意识急需转变.同时,随着大数据时代的来临,供电企业在日常供用电活动中产生并储存庞大的客户用电行为数据.挖掘这些用电行为数据,可以帮助供电企业全面深入地了解电力服务中的短板,有效提高客户满意率.

机标关键词：电力服务、大数据、行为数据、输配电价、供电企业、用电、客户感知价值、业务模式、售电业务、市场主体、市场格局、社会资本、经营理念、电价改革、服务意识、电网企业、售电侧、满意率、多元化、电活动

分类号：F27;TM7

在线出版日期：2017-11-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：263-264